Mücevher ve pırlanta sektörü Türkiye’de hızla büyüyen bir sektör olarak göze çarpmaktadır.
Sektörde büyük markaların ve marka olma yolunda ilerlemek isteyen orta ölçekli firmaların ortak ihtiyacı ; mücevher mağazacılığı konusunda daha ileriyi görmek , dünya mücevher sektöründe mağazacılık ve satış stratejilerini ve marka olmanın olmazsa olmaz kurallarını öğrenmek satışta çok önemli bir güç olan ürün bilgisini geliştirmek ve böylece rekabet üstünlüğü yaratacak bilgi ve becerilere sahip olmaktır.
Kalite madalyonunun iki yüzü vardır. Bir yüzü,ürün ya da hizmet içindeki kalitedir. Diğer yüzü ise müsteri tarafından algılanan satış deneyiminin kalitesidir.
Müşterinin kaliteden algıladığı ise satış uzmanının sorumluluğudur. Önemli olan müşterilerin satın almak için başka yerlere bakmasını istememek değil, satın almak için başka yerlere bakmanın müşterilerin akıllarına bile gelmeyeceği derecede müşteri ile olan ilişkinin güçlü olmasıdır.
